라스트마일
- 동의어
- 풀필먼트, TMS, 물류관리, 물류 자동화
라스트마일이란 물류의 마지막 단계인 고객까지의 최종 배송이다.
원리
물류센터에서 최종 고객에게 이르는 마지막 구간으로, 전체 물류비·고객경험에 큰 영향을 줍니다.
용도
이커머스 배송 품질·비용 관리에 씁니다.
주의사항
비용·시간 비중이 크고 변수가 많습니다. 효율화가 물류 경쟁력의 핵심입니다.
자주 묻는 질문
무엇인가요?
고객까지의 최종 배송 구간입니다.
왜 중요한가요?
비용·고객경험에 큰 영향을 줍니다.
어떻게 개선하나요?
경로·거점 최적화로 개선합니다.