8D 리포트
- 동의어
- 시정조치, 5Why, NCR, 부적합품 관리
8D 리포트란 문제를 여덟 단계로 체계적으로 해결·보고하는 방법이다.
원리
팀 구성·문제 정의·임시대책·근본원인·시정조치·재발방지·검증·마무리의 8단계로 진행합니다.
용도
고객 클레임·중대 불량의 원인 규명과 재발방지 보고에 씁니다.
주의사항
임시대책에 그치고 근본원인·재발방지를 소홀히 하면 안 됩니다. 검증으로 효과를 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
8단계란?
팀·정의·임시대책·원인·시정·재발방지·검증·마무리입니다.
언제 쓰나요?
고객 클레임·중대 불량에 씁니다.
5Why와 관계는?
근본원인 분석에 5Why를 씁니다.