품질비용
- 동의어
- 불량률, 부적합품 관리, 시정조치, 6시그마
품질비용(COQ)이란 품질을 확보·미확보하는 데 드는 모든 비용이다.
원리
예방비용·평가비용·내부실패비용·외부실패비용으로 나뉘며, 예방에 투자할수록 실패비용이 줄어듭니다.
용도
품질 투자 의사결정과 개선 효과 측정에 씁니다.
주의사항
눈에 보이는 검사비용만 보면 안 됩니다. 숨은 실패비용(재작업·클레임)이 훨씬 클 수 있습니다.
자주 묻는 질문
무엇으로 구성되나요?
예방·평가·내부실패·외부실패 비용입니다.
왜 중요한가요?
숨은 실패비용이 크기 때문입니다.
예방 투자 효과는?
실패비용을 크게 줄입니다.