5Why
- 동의어
- 특성요인도, 8D 리포트, 시정조치, PDCA
5Why란 ‘왜’를 반복해 근본 원인을 찾는 문제해결 기법이다.
원리
표면 현상에 대해 ‘왜’를 다섯 번 정도 되물어, 증상이 아닌 근본 원인에 도달합니다.
용도
불량·고장의 근본 원인 분석과 재발방지 대책 수립에 씁니다.
주의사항
논리 비약이나 사람 탓으로 끝나면 안 됩니다. 사실·데이터에 근거해 원인을 검증해야 합니다.
자주 묻는 질문
어떻게 하나요?
‘왜’를 반복해 근본 원인을 찾습니다.
왜 5번인가요?
보통 다섯 번이면 근본 원인에 도달합니다.
주의점은?
사실·데이터로 원인을 검증해야 합니다.