QFD(품질기능전개)
- 동의어
- VOC, CTQ, 신QC 7가지 도구, DFMEA
QFD란 고객 요구를 제품·공정 특성으로 체계적으로 전개하는 기법이다.
원리
품질의 집(House of Quality) 매트릭스로 고객 요구와 기술 특성의 관계를 연결해 설계에 반영합니다.
용도
신제품 설계에서 고객 요구를 기술 사양으로 변환하는 데 씁니다.
주의사항
매트릭스 작성이 목적이 되면 형식화됩니다. 부서 협업과 데이터가 뒷받침돼야 합니다.
자주 묻는 질문
무엇인가요?
고객 요구를 기술 특성으로 전개하는 기법입니다.
품질의 집이란?
요구와 특성을 연결하는 매트릭스입니다.
VOC와 관계는?
VOC를 입력으로 씁니다.