특성요인도
- 동의어
- 4M, 5Why, QC 7가지 도구, 파레토차트
특성요인도(피시본)란 문제(특성)의 원인을 생선뼈 모양으로 정리하는 도구이다.
원리
4M 등 큰 원인 범주로 가지를 나눠 세부 원인을 도출해, 원인을 체계적으로 파악합니다.
용도
원인 브레인스토밍과 근본 원인 후보 발굴에 씁니다.
주의사항
원인 나열에 그치면 안 되고 검증으로 이어져야 합니다. 데이터로 진짜 원인을 확인합니다.
자주 묻는 질문
무엇인가요?
원인을 생선뼈 모양으로 정리하는 도구입니다.
4M과 관계는?
4M을 큰 원인 범주로 씁니다.
5Why와 함께?
원인 발굴 후 5Why로 파고듭니다.